terça-feira, 26 de junho de 2012

Reajuste da AES Eletropaulo será definido esta semana

Até o final desta semana, a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) vai realizar uma reunião extraordinária para definir o novo reajuste na conta de luz dos clientes da Eletropaulo. A decisão será anunciada entre quinta e sexta-feira, embora o órgão regulador tivesse marcado a divulgação do resultado para amanhã.

Uma das audiências públicas sobre o aumento na conta de luz aconteceu Sindicato dos Eletricitários, e, no evento, vários representantes políticos e sociais manifestaram suas opiniões – dentre eles, Carlão (presidente do Sindicato), Chicão (presidente da Fenatema) e Britaldo Soares, presidente da Eletropaulo.

O reajuste proposto pela Eletropaulo deve ser analisado com cautela pela agência reguladora, já que o aumento nas contas de luz envolve não só o consumidor, mas também outras questões, como o papel das ações na bolsa e a aplicação da verba em investimentos na rede elétrica.

segunda-feira, 18 de junho de 2012

Distribuidoras de energia e as mensagens SMS

As empresas de energia estão ampliando seus serviços de atendimento por SMS. As maiores distribuidoras da nossa base (AES Eletropaulo e CPFL Energia) já contam com o serviço de atendimento por t...orpedos há algum tempo, e esse tipo de solução de atendimento não para de crescer. A adesão ao atendimento de web mobile é cada vez maior entre os consumidores: segundo o diretor comercial da CPFL, 45% das solicitações da empresa são gerados através dos meios digitais, como sites e SMS.

A AES Eletropaulo também está aprimorando o atendimento via SMS: agora, em parceria com a multinacional Spring Wireless, a empresa de energia afirmou que terá capacidade de receber mais de 100 mil SMS por dia, nos quais o consumidor poderá não só comunicar falta de luz, mas também solicitar outros serviços, como podas, religa do sistema elétrico e a segunda via da conta.

A Eletropaulo implantou o atendimento via SMS há mais de 2 anos, e a CPFL Energia está se comunicando por meio dos celulares desde o fim do ano passado.

AES Eletropaulo: 27373
CPFL Paulista: 27351

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